Términos del servicio
I
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: [FECHA]
Bienvenido/a a FLEMMA.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web WWW.FLEMMA.SHOP, así como las condiciones aplicables a la compra de productos a través de nuestra tienda online.
Al utilizar nuestra web o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.
1. IDENTIFICACIÓN DE FLEMMA
El sitio web WWW.FLEMMA.SHOP y la tienda online FLEMMA son gestionados por:
Nombre o razón social: FLEMMA
NIF/CIF: 76879258
Domicilio: POLÍGONO 35, ÁLORA
Correo electrónico: FLEMMA.SHOP@GMAIL.COM
Sitio web: WWW.FLEMMA.SHOP
En estos Términos, nos referiremos al titular como “FLEMMA”, “nosotros” o “la tienda”.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso de la web implica la aceptación de estos Términos del Servicio.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos que no utilices el sitio web ni realices compras a través de FLEMMA.
FLEMMA podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión aplicable será la que esté publicada en la web en cada momento.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar WWW.FLEMMA.SHOP de forma responsable y conforme a la legislación vigente.
No está permitido utilizar la web para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
- Proporcionar información falsa o utilizar datos de terceros sin autorización.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o áreas restringidas.
- Introducir virus, malware o cualquier otro código que pueda perjudicar el funcionamiento de la web.
- Utilizar, copiar o distribuir contenidos de FLEMMA sin autorización.
- Realizar pedidos con intención fraudulenta o abusiva.
FLEMMA podrá adoptar las medidas necesarias para prevenir o detener cualquier uso fraudulento o contrario a estos Términos.
4. PRODUCTOS
FLEMMA comercializa los productos disponibles en nuestra tienda online.
Intentamos proporcionar información clara y precisa sobre cada producto, incluyendo sus características, descripción, imágenes, disponibilidad y precio.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a factores como la configuración de la pantalla del dispositivo, iluminación, fabricación o características del propio producto.
FLEMMA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la información de los productos, sus características, precios o disponibilidad.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo que exista un error manifiesto o una circunstancia legal que permita su modificación o cancelación.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible de manera excepcional, FLEMMA informará al cliente lo antes posible.
En ese supuesto, cuando corresponda, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
6. PRECIOS
Todos los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar la compra.
Los precios incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
FLEMMA podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto, FLEMMA podrá informar al cliente de la incidencia y ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelar la compra y recibir el correspondiente reembolso.
7. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos que desea comprar.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar los productos seleccionados y las cantidades.
- Facilitar los datos necesarios para la compra y entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar la información del pedido.
- Confirmar y realizar el pago.
Antes de completar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, FLEMMA enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
La confirmación del pedido acredita que la solicitud de compra ha sido recibida por FLEMMA, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. MÉTODOS DE PAGO
FLEMMA ofrecerá los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
Los pagos podrán gestionarse mediante proveedores externos de servicios de pago integrados en Shopify o en nuestra tienda online.
Los datos de pago serán tratados de acuerdo con las condiciones y políticas de los correspondientes proveedores de pago.
FLEMMA no será responsable de interrupciones o incidencias imputables exclusivamente a los sistemas de pago de terceros.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
FLEMMA realiza actualmente envíos dentro de España.
Las condiciones, costes y plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
FLEMMA no será responsable de retrasos derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente, ausencia del destinatario, incidencias del transportista o circunstancias ajenas al control razonable de FLEMMA, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Si se produce un retraso o incidencia relevante en la entrega, FLEMMA procurará informar al cliente y buscar una solución.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en WWW.FLEMMA.SHOP.
Puedes consultar dicha política para conocer:
- El derecho legal de desistimiento.
- Las condiciones para realizar una devolución.
- Los gastos de devolución.
- El procedimiento para solicitar un reembolso.
- El tratamiento de productos defectuosos o incorrectos.
- Las posibles excepciones al derecho de desistimiento.
La Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en FLEMMA.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
FLEMMA responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que compraste, puedes contactar con nosotros en:
Te recomendamos indicar el número de pedido y aportar fotografías u otra información que permita valorar la incidencia.
Cuando corresponda, FLEMMA ofrecerá la solución legalmente prevista.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de WWW.FLEMMA.SHOP son propiedad de FLEMMA o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Esto incluye, entre otros:
- Logotipos.
- Nombre comercial.
- Fotografías.
- Imágenes.
- Textos.
- Diseños.
- Gráficos.
- Vídeos.
- Elementos visuales.
- Contenido de la tienda.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación de estos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.
La utilización de la web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
13. CUENTAS DE USUARIO
Cuando FLEMMA permita la creación de una cuenta de usuario, el cliente será responsable de proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos.
El usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo que exista un acceso no autorizado que no le sea imputable.
FLEMMA podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
14. COMUNICACIONES
FLEMMA podrá utilizar los datos de contacto facilitados por el cliente para enviar comunicaciones relacionadas con sus pedidos, compras, entregas, devoluciones o incidencias.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base legal adecuada para ello y de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente podrá gestionar sus preferencias respecto a las comunicaciones comerciales en los términos indicados en dichas comunicaciones y en nuestra Política de Privacidad.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Te recomendamos consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
16. COOKIES
WWW.FLEMMA.SHOP puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, mostrar comunicaciones o publicidad personalizada.
El uso de cookies se regula mediante nuestra Política de Cookies y, cuando sea necesario, mediante el sistema de consentimiento correspondiente.
17. RESPONSABILIDAD
FLEMMA procurará mantener el correcto funcionamiento y disponibilidad del sitio web.
Sin embargo, no podemos garantizar que WWW.FLEMMA.SHOP esté disponible de forma permanente o que esté libre de errores en todo momento.
FLEMMA no será responsable de daños derivados de circunstancias que no puedan ser razonablemente controladas por nosotros, incluyendo determinados fallos técnicos, interrupciones de servicios de terceros o causas de fuerza mayor.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
18. ENLACES A TERCEROS
Nuestra web puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.
Estos enlaces pueden facilitar el acceso a determinados servicios, pero FLEMMA no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios.
La inclusión de un enlace no implica que FLEMMA respalde necesariamente el contenido o servicios ofrecidos por terceros.
19. SUSPENSIÓN O MODIFICACIÓN DEL SERVICIO
FLEMMA podrá modificar, suspender temporalmente o actualizar determinadas funcionalidades del sitio web cuando resulte necesario por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad o comerciales.
Intentaremos que estas actuaciones afecten lo menos posible a los usuarios y clientes.
Estas medidas no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos ya realizados.
20. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con una compra, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: FLEMMA.SHOP@GMAIL.COM
FLEMMA
WWW.FLEMMA.SHOP
Procuraremos atender tu solicitud y ofrecerte una solución adecuada de acuerdo con la legislación aplicable.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos que le correspondan conforme a las normas imperativas de protección de los consumidores.
Para cualquier controversia que pueda surgir, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
22. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
FLEMMA podrá modificar estos Términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en WWW.FLEMMA.SHOP.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad cuando ello perjudique los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
23. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactar con FLEMMA:
Correo electrónico: FLEMMA.SHOP@GMAIL.COM
Sitio web: WWW.FLEMMA.SHOP
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